Dr Werner Van Kerckhoven

Dr Werner Van Kerckhoven est oto-rhino-laryngologiste à Toulon. Son activité concerne aussi les consultations d’enfants, selon plusieurs témoignages.

L’avis des clients

Les avis décrivent des expériences contrastées, notamment sur l’accueil et les échanges avec le secrétariat. Plusieurs personnes apprécient la disponibilité de la secrétaire, son sourire et ses conseils. D’autres signalent des difficultés à la joindre, ainsi que des annulations de rendez-vous sans proposition rapide de remplacement ou avec une information jugée insuffisante. Ces remarques concernent surtout l’organisation en amont de la consultation.

La prise en charge des enfants revient souvent dans les témoignages, avec des appréciations différentes. Des parents saluent la patience du praticien et sa manière d’accompagner de jeunes enfants pendant la consultation. D’autres décrivent une expérience difficile pour leur enfant, en particulier lors d’un examen ou d’une consultation. Les retours sur la façon d’expliquer les gestes sont également partagés : certains évoquent des explications et une écoute appréciées, tandis que d’autres auraient souhaité être avertis avant un examen nasal ou un changement de position du siège.

Plusieurs patients rapportent que le médecin prend en compte leurs antécédents et réalise un examen qu’ils jugent complet. Certains soulignent le temps consacré à la consultation et les explications reçues. D’autres font état de consultations très brèves ou d’une attente avant leur passage. Le contact avec le praticien est décrit comme chaleureux et humain dans certains avis, mais froid ou peu engageant dans d’autres. Ces différences se retrouvent aussi dans les appréciations de son approche avec les adultes.

Les consultations concernant le nez, les oreilles et les troubles du sommeil apparaissent dans les expériences relatées. Un patient mentionne notamment le retrait de bouchons d’oreille ; d’autres parlent d’un examen nasal ou d’une évaluation de l’apnée du sommeil. Les avis signalent aussi des rendez-vous annulés à plusieurs reprises et des difficultés de communication à ce sujet. Avant de se déplacer, il peut être utile de vérifier que le rendez-vous est maintenu et que l’examen prévu pourra avoir lieu. Les témoignages sur la disponibilité, le déroulement des consultations et l’accueil ne dessinent pas une expérience uniforme.