Agence Erilia Toulon est une agence immobilière à Toulon, rattachée à un bailleur social qui gère des logements en France.
Présentation
Erilia se présente comme une entreprise sociale pour l’habitat. Elle indique gérer plus de 90 500 logements en France et compter près de 1 300 collaborateurs, répartis entre plusieurs directions régionales et agences.
L’entreprise présente son activité comme une mission d’intérêt général liée au logement social. Elle indique également être devenue une société à mission, avec un engagement déclaré en faveur de la solidarité et de l’impact social.
L’avis des clients
Les clients évoquent régulièrement des difficultés à joindre l’agence par téléphone et des demandes restées sans réponse à leurs courriels. Plusieurs avis mentionnent des problèmes de logement ou d’immeuble, notamment des infiltrations, de l’humidité et des réparations qui tardent. Les portes et autres équipements défectueux figurent aussi parmi les sujets signalés. Des clients font état de délais pour récupérer leur dépôt de garantie après leur départ. À l’inverse, quelques avis saluent une équipe attentive, réactive et disponible pour accompagner les locataires.
Prestations
- Gestion de logements sociaux
- Gestion locative
Ce que disent les clients
Les plus
- Une équipe décrite comme attentive et disponible dans certains avis
- Un accompagnement jugé réactif par des clients
- Une activité déclarée de bailleur social à l’échelle nationale
Les moins
- Des difficultés à joindre l’agence par téléphone sont mentionnées dans plusieurs avis
- Des retards de réponse aux courriels et de suivi des demandes sont signalés
- Des réparations liées au logement ou à l’immeuble tardent selon plusieurs clients
- Des délais de restitution du dépôt de garantie sont évoqués
Bon à savoir
- Une réponse de l’établissement invite à déposer les demandes liées au logement dans la rubrique « Mes demandes » de l’espace client, afin d’en suivre l’avancement.